Política de Privacidade

1. Quem somos

A ARKYNEO é uma empresa de infraestrutura digital modular para empresas, criadores e operações modernas. Esta política explica como coletamos, utilizamos e protegemos dados pessoais enviados através dos formulários e canais de comunicação do nosso site arkyneo.com.

2. Dados que podemos coletar

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para responder à sua solicitação e manter uma comunicação adequada. Esses dados são fornecidos voluntariamente por você ao preencher um formulário ou entrar em contato pelos canais oficiais:

• Nome
• Empresa ou projeto
• Endereço de e-mail
• Número de WhatsApp ou telefone
• Segmento de atuação e área de interesse
• Urgência da solicitação
• Mensagem enviada (quando fornecida)
• Dados técnicos básicos de acesso ao site (logs de servidor, endereço IP, navegador), processados pelo provedor de hospedagem

Não solicitamos CPF, RG, endereço residencial, dados financeiros ou quaisquer outros dados sensíveis pelos formulários do site.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a contatos e mensagens enviadas pelo site
• Avaliar solicitações de diagnóstico, proposta ou parceria
• Enviar diagnóstico, retorno ou proposta comercial quando solicitados
• Manter histórico mínimo do relacionamento comercial
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis
• Garantir a segurança, integridade e funcionamento do site

4. Bases legais

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado, conforme o caso, com base em uma das seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando você solicita um diagnóstico, proposta ou serviço
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável
• Legítimo interesse, para responder contatos espontâneos, manter histórico de relacionamento e proteger a segurança do site
• Consentimento, exclusivamente quando houver newsletter, comunicações de marketing ou cookies não essenciais — sempre podendo ser revogado

5. Compartilhamento de dados

A ARKYNEO não vende dados pessoais. Em algumas situações, podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• Provedores de hospedagem, e-mail, formulário e ferramentas operacionais que apoiam a comunicação e o funcionamento do site
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa legítima
• Parceiros operacionais envolvidos diretamente em uma solicitação feita por você, mediante necessidade comprovada

Quando contratamos terceiros, buscamos parceiros que adotem práticas razoáveis de segurança e privacidade.

6. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento da solicitação, manutenção do relacionamento comercial, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e eventual defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses legais que autorizem ou exijam sua manutenção.

7. Direitos do titular

Em conformidade com a LGPD, você pode exercer, a qualquer momento e gratuitamente, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável
• Informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese
• Oposição a tratamento realizado com base em outras hipóteses, quando houver descumprimento da lei

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@arkyneo.com . Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

8. Canal de contato

Dúvidas, pedidos e exercícios de direitos relacionados a esta política devem ser enviados para contato@arkyneo.com . Procuramos responder solicitações em prazo razoável, observando os prazos legais aplicáveis.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Nesta fase, o site não utiliza cookies não essenciais nem ferramentas de rastreamento comportamental, analytics de terceiros ou pixels de marketing.

Caso, no futuro, sejam adicionadas ferramentas que utilizem cookies não essenciais, esta política será atualizada e, quando legalmente exigido, será apresentado banner de consentimento antes do carregamento dessas ferramentas.

10. Segurança

A ARKYNEO adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, perda ou destruição. Nenhum sistema, contudo, é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, agiremos conforme as obrigações legais aplicáveis.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou em boas práticas de privacidade. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos a leitura periódica.